Condiciones Legales
Identificación del titular (información precontractual – art. 97 RDL 1/2007)
OCIO IMPACT S.L. — CIF B-75264770
Domicilio: Av. del Pasaje 36, bajo, 15006 A Coruña
Email: ocioimpact@gmail.com | Tel.: 624 56 90 98
Idiomas del contrato: español.
El proceso de contratación es electrónico: selección de juego y franja horaria, datos de contacto, revisión del pedido, pago seguro, y confirmación por email con el justificante. Antes de pagar, el usuario puede corregir errores (cambiar juego/horario/datos) retrocediendo pasos o cancelando el proceso.
Los precios finales se muestran con impuestos incluidos; no existen gastos adicionales. Los justificantes y facturas pueden descargarse o solicitarse por email.
Titular del servicio: OCIO IMPACT SL (CIF B-75264770), Av. do Pasaxe 36, 15009 A Coruña (España), ocioimpact@gmail.com, https://www.ocioimpact.com
Idiomas de contratación: Español.
Ámbito: reservas de experiencias de ocio (escape rooms y juegos de pistas) ofrecidas en este sitio web.
Identidad del empresario: OCIO IMPACT SL (datos arriba).
Características del servicio: sesión de juego presencial con duración aprox. 60 minutos en la fecha y hora seleccionadas.
Precio total (IVA incluido): el que se muestra en cada reserva antes del pago. No hay gastos adicionales.
Medios de pago aceptados: Bizum y tarjeta (pasarela segura SSL/3-D Secure).
Procedimiento de contratación: selección de fecha y hora → datos de contacto → pago → email de confirmación.
Medios para corregir errores: antes del pago, puedes volver atrás y modificar fecha/hora o datos.
Confirmación documental: envío de correo de confirmación (factura simplificada). Puedes solicitar factura completa por email.
Atención posventa y reclamaciones: ocioimpact@gmail.com. Hojas de reclamaciones disponibles en el establecimiento.
Resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Duración del contrato: puntual (la reserva de una sesión). No hay renovación automática de servicios.
Las tarifas incluyen IVA y se muestran siempre antes del pago.
OCIO IMPACT SL puede aplicar promociones por fechas/horarios concretos; los cambios no afectan a reservas ya confirmadas.
Pago requerido: 100% del importe al reservar.
Bonos y cajas regalo: no reembolsables (ver punto 6).
a) El calendario muestra días y horas disponibles; los no disponibles no se pueden seleccionar.
b) Datos necesarios: nombre, email y teléfono.
c) La reserva queda confirmada cuando el pago se abona correctamente mediante los métodos habilitados.
d) Pagos admitidos: Bizum y tarjeta (pasarela de pago segura SSL/3-D Secure; los datos de tarjeta se tratan por la entidad financiera).
e) Tras el pago, recibirás un email de confirmación con los datos de la reserva (tiene validez de factura simplificada).
f) Puedes pedir factura completa enviando tus datos fiscales por email.
> 24 h de antelación: se emite bono por el importe abonado, con validez 6 meses desde la fecha prevista de la actividad.
≤ 24 h: no se genera bono ni se realiza reembolso; se pierde la reserva.
Cambios de fecha/hora: con > 24 h y sujeto a disponibilidad; contacta por email.
Causas ajenas a OCIO IMPACT SL (p. ej., corte eléctrico, fallo proveedor): se propondrá cambio, anulación o reembolso del importe abonado.
De conformidad con el art. 103.l del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios de ocio cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específico (reservas de escape room). No obstante, si cancelas con más de 24h, OCIO IMPACT S.L. emitirá un bono por el importe abonado, con validez de 6 meses, tal como se indica en la Política de Cancelación.
No son reembolsables.
Su validez y condiciones de canje son las indicadas en el propio bono/soporte.
El canje para una reserva se rige por esta misma política de cancelación.
a) La participación se realiza bajo responsabilidad del usuario; el mal uso de instalaciones u objetos exime de responsabilidad a la empresa.
b) Edad mínima: actividades orientadas a adultos; 16–17 años, siempre con al menos un adulto en el grupo.
c) Derecho de admisión: no se permite filmar/fotografiar en el interior; prohibido participar bajo efectos de alcohol/drogas o portar objetos peligrosos; se podrá denegar el acceso por actitudes violentas o falta grave de higiene.
d) Retraso ≥ 15 minutos sobre la hora reservada: no se inicia el juego; no hay cambio ni reembolso.
e) Duración máxima: 60 minutos por sesión.
f) Imagen y redes sociales: únicamente se publicarán fotos del equipo con consentimiento previo de los participantes.
g) Seguridad/indisposición: el personal puede interrumpir la sesión ante incidencias graves o por seguridad.
Email: ocioimpact@gmail.com.
Dispones de Hojas de Reclamaciones en nuestro local (normativa de consumo de Galicia). También puedes presentar reclamación a través de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):
Sin perjuicio de lo anterior, puedes dirigirte al Instituto Galego de Consumo e da Competencia.
Ley aplicable: española y, en su caso, normativa gallega de consumidores. Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de A Coruña.
Plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cláusulas no abusivas
OCIO IMPACT S.L. no utiliza cláusulas que limiten los derechos de las personas consumidoras ni contrarias a los arts. 82 a 91 del RDL 1/2007. Cualquier limitación se interpreta de forma proporcional y conforme a derecho.
El tratamiento de datos personales se regula en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
El uso de cookies se regula en la POLÍTICA DE COOKIES, donde puedes aceptar/rechazar/configurar las no esenciales.
Se aplica la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo norma imperativa en contrario.
Última actualización: 19/09/2025.
La reserva se crea vía web con nuestro sistema de reservas siguiendo el calendario por días, juegos y sesiones.
En cada uno de los juegos propuestos hay un calendario mensual. Pulsa la fecha que más se encaje con vuestro tiempo libre y aparecerán las horas libres de cada uno de los juegos de escape elegibles.
Pincha en la hora que más os guste del juego que queráis hacer. (Cuidado que salen todos los juegos, lee bien cuál es el elegido)
Rellena las preguntas que aparecen a continuación para que tengamos más información sobre tu reserva y dale al botón de «Realizar el pago»
Para terminar el proceso de reserva, debes introducir tus datos en nuestro sistema y elegir la manera de pago. Tus datos estarán protegidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Sí, cuando se trata de un Last Minute (reserva efectuada 2 horas antes de empezar). Para confirmar la reserva has de llamar al teléfono de contacto de la ciudad donde vas a jugar (horario de 10.00h a 21.00h). Si ocurre cualquier problema/error con la Web por causas ajenas y que no permita el pago con otro de los sistemas permitidos se podrá realizar la reserva sin fianza y realizar el pago el día del juego antes del comienzo del mismo. En caso de pagar en efectivo, os rogamos que traigáis el importe justo, para agilizar el trámite y por que no podemos asegurar que haya cambio. Recuerda que en casi todas las franquicias podrás pagar con Bizum en caso de que el gestor de reservas falle.
Depende de la situación en cada caso, pero por norma general, si se produce un retraso de 15 minutos o más respecto a la hora reservada no se podrá iniciar el juego, y desafortunadamente, en este caso, la tarifa no será reembolsable. Recuerda que la situación en la que estamos el aparcamiento es complicado. Aconsejamos que vengáis en transporte público, andando o con tiempo suficiente para intentar aparcar. Pero tampoco os dejaremos entrar antes de la hora que figura en la reserva para evitar que os crucéis con otros grupos, por protocolo sanitario y para que no oigáis algo que no debáis sobre el juego…
Con más de 24h de antelación: Se generará un bono por el importe de la cantidad abonada para que podáis canjearlo en la fecha y juego que queráis, con una validez de 6 meses.
El mismo día (24h): lamentablemente si se cancela el juego el mismo día de su inicio o algún asistente no acude a la actividad, no podemos devolverte el importe ni ofrecer otra sesión.
**Si debido a causas ajenas a OCIO IMPACT S.L. (cortes de luz, fallos del servidor, etc.) no se pueden ofrecer los servicios, OCIO IMPACT S.L. se pondrá en contacto con los afectados y se estudiarán alternativas para cambiar reservas, anularlas o efectuar las devoluciones pertinentes.
Ponte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico que aparece en el contacto de cada ciudad. Indica tu día y hora de reserva, junto a tu nombre, código de reserva identificativo para crear el cupón por el valor de la fianza o reserva. También puedes hacerlo llamando al teléfono. (Horario de 10.00h a 21.00h) y nosotros mismos realizaremos la cancelación.
¡Evidentemente! El juego se hace un poco más difícil, pero si os atrevéis también podéis jugar por parejas.
Puedes obtener tu factura poniéndote en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicando tu número de reserva, día y hora, junto a los datos necesarios para la factura (Nombre, CIF, Domicilio, etc). Una vez hayáis jugado y sabiendo la forma de pago total, os la remitiremos por correo electrónico en formato PDF.
Contacta con nosotros enviando un e-mail al correo electrónico o llamando por teléfono en horario comercial. Nosotros te asesoraremos sobre cuál es la mejor opción en tu caso. También puedes consultarlo y adquirirlo desde el apartado de la web que pone REGALA. En el menú superior e inferior.
Depende de la situación en cada caso, pero por norma general, si se produce un retraso de 15 minutos o más respecto a la hora reservada no se podrá iniciar el juego, y desafortunadamente, en este caso, la tarifa no será reembolsable. Recuerda que la situación en la que estamos el aparcamiento es complicado. Aconsejamos que vengáis en transporte público, andando o con tiempo suficiente para intentar aparcar. Pero tampoco os dejaremos entrar antes de la hora que figura en la reserva para evitar que os crucéis con otros grupos, por protocolo sanitario y para que no oigáis algo que no debáis sobre el juego…
Los posibles fallos en la Web suelen ser debido a problemas en el servidor, espera unos instantes y vuelve a intentarlo más tarde. Puedes también revisar si tu ordenador funciona correctamente y si estas utilizando el navegador adecuado y actualizado a la última versión. Ten en cuenta que OCIO IMPACT S.L. puede interrumpir temporalmente el acceso a esta Web, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando ello sea necesario por motivos técnicos, de seguridad, de control o mantenimiento. Si no puedes acceder ponte en contacto con nosotros y realizaremos la reserva por ti en el día y hora que nos indiques.